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스마트SCM 지식 리뷰
디지털 공급망 전반에 대한 완전한 가시성 확보 방법
(How to achieve total visibility across the digital supply chain)
저자: Richard Howells, SAP/April 28, 2018
IoT 및 소셜 미디어와 같은 기술을 통해 얻어지는 정보가 증가함에 따라 데이터양이 2년마다 2배로 증가하고 2020년까지 44ZB 포인트에 도달할 것으로 추산되고 있다. 필자는 ZB가 얼마나 많은 0을 나타내고 있는지 잘 모르지만,
상당히 많다는 것은 확실하다. (주: 1zb는 1021바이트)
IoT 탑재 가능 장치와 스마트 자산 및 제품들은 비교할 수 없는 양의 실시간 데이터를 생성한다. 이러한 데이터는
소셜 미디어 및 감성 분석에서 얻은 비정형 데이터와 날씨 및 교통 정보와 같은 데이터를 포함하며
이는 빅 데이터에 대한 중대한 과제로 남아있다.
이러한 데이터를 활용하여 많은 정보를 가지고 있으며, 요구 사항들이 많고, 늘 진화하는 오늘날의 고객들을
만족시킬 방법은 무엇이 있을까?
이제는 모든 비즈니스 프로세스, 특히 공급망에서 위험과 기회를 감지, 예측 및 대응할 수 있는 가시성이 (visibility)
절실히 필요한 실정이다.
이러한 환경에서 우리는 제품을 설계하는 방법에서부터 제품을 계획, 제조, 배송 및 유지 보수하는 방법을 비롯하여 모든 역할에 대한 실시간 가시성을 제공하는 것이 중요하다.
완전한 가시성 확보의 첫 단계는 현실 세계와 가상 세계를 연결하는 것이다. 즉, 실시간으로 당신의 객체들(objects)의 성능을 감지할 수 있는 IoT 센서를 제품과 자산에 탑재하는 것을 의미한다.
그러나 당신의 회사가 단지 이러한 통찰력으로만 성과를 얻고 있다면 부분적인 가시성만 확보한 것이며 이는 비효율적인 비즈니스를 의미한다.
완전한 가시성을 위해서는 업체 간의 경계를 허물어 공급업체, 제조업체 및 물류업체를 포함한 전체 파트너 생태계와 데이터를 공유해야 한다.
완전한 전 방위적 가시성을 확보함으로써 당신의 회사와 파트너는 공급망 전체에서 위험과 기회를 감지하고 예측하며 대응할 수 있다. 또한, 파트너 협력 및 협업을 더욱 촉진하게 한다.
생산 현장, 창고 또는 운송 중 어디에서나 상품의 실시간 이동을 볼 수 있으며 궂은 날씨가 배송 일정에 어떤 영향을 주는지 예측할 수 있다. 사소한 문제가 큰 문제로 번지기 전에 즉시 발견하고 수정할 수도 있다.
궁극적으로 제품 및 자산의 상황을 시각화, 잠재적 장애물을 예측, 위험을 최소화 및 완화하고 대응력을 증대 시키는 능력은 우수한 고객 경험을 가져다 주는데 도움을 준다.
왜 공급망 전반에 완전한 가시성을 제공하는 것이 중요한가?
전체 공급망에서 각자의 역할을 지닌 한 주체는 적시에 적절한 정보에 접근하여 업무 성과를 향상할 수 있으며 직무 기능에 맞게 특별히 세분된 상황자료를 (contextual data) 사용하여 다음과 같은 성과를 얻을 수 있다:
1. 보다 정확한 분석 수행
2. 계획 개선
3. 수요 예측 정확도 향상
4. 고객 만족도 향상
여름이 다가올 때 당신이 물류 관리자로서 아이스크림과 같이 인기 많은 제품 배송을 담당하고 있다고 해보자.
어떤 제품이 언제 생산되어 물류센터에서 언제 배송 가용하다는 가시성이 확보되어야 식료품점에 배송을 정확히 할 수 있다. 제품 배송이 신속하고 안전하게 목적지에 도착할 수 있도록 보장하기 위해서는 교통 및 날씨에 대한 통찰력이 필요하다. 운송 차량과 냉동 시스템이 적절히 작동되고 있는지 파악하여야 아이스크림을 정해진 시간과 품질로
배송할 수 있을 것이다.
이제 당신이 유지 보수 관리자라고 가정해 보자. 식료품점 중간에 운송 차량의 냉동실이 갑작스럽게 고장이 났다.
실시간으로 파트너 데이터에 접근하면 고장이 나는 순간에 이 문제를 발견할 수 있다. 그리고 신속히 직원을 보내어 문제를 해결하고 트럭 지연을 최소화하여 정상 운행을 할 수 있다.
더불어 고장 난 냉동실과 다른 장비 사이의 공동 패턴을 식별하여 항 후 고장을 예측하고 예방할 수도 있을 것이다.
만약 트럭 냉동실이 배송 도중에 파손되었는데 즉각적인 통찰력이 부족하다면 어떻게 될까? 운전기사는 녹은 아이스크림으로 가득 찬 트럭으로 식료품점에 도착할 것이다. 화를 내는 고객의 분노 외에도 비즈니스 기회를 잃을 수도 있다.
IoT 센서를 사용하여 비즈니스의 디지털 거울을 생성한다면 모든 것을 막을 수 있다. 업무 성과를 극대화하고 공급망의 성공을 보장하기 위해 문맥 기반, 역할 기반 방식으로 당신이 필요한 완전한 가시성을 얻을 수 있다.
공급망에서는 보는 것이 성공이다
데이터는 돕기 위해 존재한다. 그러나 많은 조직은 엄청난 양의 데이터를 발굴하고 있다. 중요한 것은 비즈니스 파트너와 새로운 공동 작업 기회를 확보하기 위해 데이터를 활용하는 것이다. 혁신적인 기술을 통해 기업 내, 외부의 직원들은 직무와 상관없이 비즈니스의 디지털 거울에서 실시간 데이터를 관찰하고 여기서 얻은 통찰력을 활용하여 전체 공급망에 이익을 줄 수 있다. 당신과 당신의 파트너가 완전한 가시성을 확보한다면 탁월한 고객 경험을 제공하고 뛰어난 비즈니스 성과를 창출할 수 있을 것이다.